지능형 챗봇의 가능성

사회복지 현장에 최적화된 AI 지식 가이드의 미래

"우리가 꿈꾸는 가능성"

현재의 기술적 토대를 바탕으로, 기관의 복잡한 운영 지침과 방대한 사례 데이터를 학습한 **'기관 특화형 AI 비서'**를 구상합니다. 단순한 정보 전달을 넘어 현장의 업무 효율을 극대화할 수 있는 혁신적인 아이디어들을 제안합니다.

💡 창의적 구현 아이디어

📚

실시간 업데이트 지식베이스

매년 변경되는 보건복지부 지침과 기관 내부 규정을 PDF로 업로드하여, 질문 하나로 최신 기준을 즉시 확인하는 업무 보조 도구

🎤

어르신을 위한 음성 대화형 키오스크

텍스트 입력이 어려운 고령 이용자를 위해 NotebookLM 기반의 답변을 음성으로 변환(TTS)하여 들려주는 편의 기능

🌐

다문화 가정을 위한 다국어 안내

한국어로 된 기관 안내문을 업로드하면, AI가 각 국적의 언어로 상담 및 안내를 수행하는 맞춤형 소통 창구

🎓

신입 사회복지사 교육 시뮬레이터

과거의 비식별화된 상담 사례를 학습시켜, 신입 직원이 실제 클라이언트를 대하기 전 가상 대화를 통해 업무 역량을 다지는 트레이닝 도구

※ 본 페이지는 현재 구현된 기능이 아닌, NotebookLM 등의 기술을 활용한 복지 현장의 혁신 가능성을 제시합니다. 더 구체적인 모델이 완성되면 실제 가이드와 함께 업데이트될 예정입니다.

AI 챗봇 구동 예시

NotebookLM을 활용한 기관 지식 학습 예시